中首重工售后服务
配件服务
当您的产品发生故障时，请及时与我公司服务人员联系，请务必出示《三包服务凭证》。《三包服务凭证》不得涂改、缺页、伪造或转借他人。请随机携带、妥善保存。
当您的产品超出三包期货因使用原因发生故障需要购买维修配件时，请与购车业务经理联系，为您办理配件邮购业务。
 
关于送货
外省购机，本公司一律走临沂（物流之都）物流配货站送车， 快捷，节省运费。根据客户 发货地点不同运费不同，货运时间为2-7天，因物流运输不确定因素较多如：路况，天气等，根据物流运输过程中实际情况货物到达时间稍有不同。
 
三包服务
一、保修期从产品交付顾客之日起计算。产品保修期为
车架一年，其中：
发动机按配套发动机厂规定（全国联保）
前车架焊合件、后车架焊合件、动臂焊合件、铲斗焊合件六个月。
二、保修范围：
1、因产品设计所造成的故障或损坏。
2、因产品制造过程中使用的原辅材料、外购件、配套件以及工艺造成的故障或损坏。
3、因产品制造、加工、装配所造成的故障或损坏。
4、以下零部件由于国家行业标准的规定或国内水平的限制，按以下规定执行：
1)根据国家电器行业规定,门锁、电瓶、喇叭、发电机、起动机、各类仪表等电器元件保修期为三个月。
2）线束（车架线束、驾驶室线束）保修期为15天。
3） 高压橡胶管保修期三个月。
三、正常的损耗和磨损不予保修。
四、技术保养：
顾客应按照使用说明书的规定做好例行保养和定期保养。
1、清洗更换各种油、气等过滤器。
2、调整发电机、制动装置以及需调整的其他部件。
3、各种部件、螺栓的紧固。
五、新车注意事项
1、严禁使用非标号燃油，齿轮油，液压油，新车工作80-120小时必须更换液压油，齿轮油。
2、易损件明细：所有油封，轴承，密封圈，各种橡胶护套，三角带，摩擦片。
（质量保修处理细则详见质量保修手册）