隧道湿喷机械手招工，鑫通服务暖人心，客户锦旗表谢意，近日，鑫通机械客户服务中心办公室里挂着一面锦旗，上面印着“招之即来、来之即战、战之必胜”12个大字。简短的12个字，对于鑫通人具有深远的意义。今年六月份，贵州公路建设工程有限公司 标合同项目经理部刘总经过综合对比，向我公司采购了1台型号CSP-30车载式隧道湿喷机械手。按照合同条款，我公司承诺提供为期1个月的免费服务，免费服务期间很好的保障了刘总标段的工期和湿喷质量。免费服务期之后，由于客户聘请的隧道湿喷机械手操作技术跟不上，造成了工期和质量达不到要求。无奈之下，刘总等人当场给鑫通机械服务中心王主管打来电话寻求帮助，请求鑫通派湿喷机械手去往工地继续服务1个月。由于湿喷行业特殊性，市场上很难找到操作技术过硬的隧道湿喷机械手。另外公司隧道湿喷机械手销量剧增，公司储备操作手供不应求，已全部派往工地为客户服务。面对此紧急情况，鑫通公司服务中心考虑到客户着急的心情和面临巨大经济损失的风险，王主管承担了本不属于公司服务范围的安排。服务中心马上开会研究，决定协调鑫通隧道湿喷机械手协会的李根同志负责隧道湿喷机械手现场施工，彭植祥同志做售后保障工作。随后，鑫通机械服务中心很快派出了2位技师赶往刘总工地，连夜就开始了湿喷施工。在售后服务回访的过程中，我们收到了刘总的反馈。据刘总反映，鑫通机械隧道湿喷机械手运行良好，湿喷效率高，表面喷射平整，回弹率控制在10%左右。特别是李根和彭植祥2位技师，尽心尽责，召之即来，来之即战，战之必胜！遇到工期特别紧张时能坚决服从项目部工作安排，不辞辛劳，保质保量完成了预期工程目标。他对鑫通“急客户之所急”的服务表示非常认可。颇为感动的刘总送来了这面锦旗以表达心中的谢意。刘总激动地说道：“设备事小，服务是大呀！鑫通员工的素质和服务真是让我感到佩服，特意送来这面锦旗表达我的谢意和祝福。”听到客户的感言，不禁让服务中心所有同事感到无比欣慰。李根和彭植祥笑着说：“这是我们鑫通员工都能做到的事情，为客户做好服务是我们的职责。虽然辛苦，但是值得！”