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传统鞋服企业的发展痛点逃不出店铺客流量越来越少，业绩日益下滑，难以描绘目标客群画像，提升服务质量。这是席总在与企业接触中听到 的问题。众多 品牌都在急需寻找一条打破“服装行业做不了O2O魔咒”的解决方法？人是产品的背书，所以从“人”改造不失为突破O2O困局的一种方法。”此处的“人”一方面指的是门店导购，让导购员为你的产品背书，是理所当然的。另一方面“人”指的是消费者。如何提升服务质量是鞋服零售实体店急需解决的另 问题。

导购是最懂品牌产品，也是离消费者最近的。在门店，短短几分钟的沟通互动，便足以建立导购与消费者之间的信任关系。消费者离店后，当我们的导购与顾客建立起沟通互动渠道的时候，便能随时随地为顾客服务。所以通过移动互联网技术解放导购生产力，建立导购与消费者之间的沟通渠道，发挥导购能动性，激活会员，经营会员，是鞋服零售企业提升业绩的重要手段