是否有现货 | 是 | 认证 | 15 |
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适合季节 | 夏季 | 适用性别 | 女 |
品牌 | 松板秀 | 面料 | 麻类混纺 |
厚薄 | 薄款 | 衣长 | 中长款(65cm<衣长≤80cm) |
袖长 | 长袖 | 款式 | 开衫 |
型号 | 15 | 规格 | 15 |
商标 | 15 | 包装 | 15 |
码 | 均码 | 产量 | 10000件 |
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问题:以上几点只能回避“冰带”的产生,毕竟,不管我们怎么努力,总会有一部分顾客说“随便看看”或者一直沉默,我们又该怎么处理呢?分析:顾客不开口,我们永远没有机会,因为你不知道他在想什么,你不知道他想要什么,当然,你 不知道你又该做什么?这时,就要进行第二次“破冰”;卖场情景模拟:我们平时都是这么应对的:没关系,您先随便看看!好的,你先看看有没有喜欢的,有需要时,请叫我! 种应对方法,虽然把选择权给了顾客,但没有引导顾客进入购买阶段,因此,有些消极等待; 种应对方法,虽然在引导顾客注意力到喜欢的货品方向,但导购放弃了主动为顾客 介绍货品的权利,导致顾客自由度较大,随时可能离开。导购一旦这样应对,再上前接近顾客就会增加难度; 种的无声应对,不但甘拜下风,还会显得有些尴尬,顾客也会感到不舒服。属于快速败下阵来的自然性销售行为,自己主动放弃;因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”,也就是说它是我们购买习惯中的一部份。因此,不要在意这些顾客随口说说的话,(不因此而有心理挫折感) 不要纠缠问题本身。巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由,然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题,从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进。“是的,先生!买东西肯定是要多看看的!不过,我们近刚到了两款很不错的产品,很多顾客都很喜欢的,您可以先了解一下!来这边请……”