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店员要待顾客如亲人，初见如故、面带笑容、态度和蔼、语言亲切、热情诚恳。在顾客面前，不管店面服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不心烦， 自如地对待顾客。顾客有意见，虚心听取；顾客有情绪要尽量解释，决不与顾客争吵；发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。店员要善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要。同时要正确把握服务的时机，效果超过顾客的期望之上，服务工作完整妥善，体贴入微，面面俱到。店员要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢。店员要尊重不同地区，不同民族顾客的风俗习惯、宗教信仰和忌讳，时时处处注意表现良好的精神风貌。在店面服务工作中，杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度。尤其店员服务的都是中老年顾客，有些年纪大的顾客听力不太好。店员在与顾客交流的时候，一定要说话声音适量加大，确保顾客能够听清楚，当顾客对产品有任何疑问时，不要害怕麻烦，可以适当换个角度，针对同一问题多讲几遍，直到消除顾客的疑虑。店面服务工作需要耐心，店员只有具备不厌其烦的工作态度，才能为店面赢得顾客的口碑，增加店面的整体业绩！销售过程中话术是必定要用到的工具。话术是否正确会影响到销售的成功与否。那 的销售与普通的销售话术有什么区别呢？下面我们就能来看看服装导购应该如何与顾客对白才能让顾客买单吧！