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一家门店有一个能人店长，在留人方面成绩不俗，基本上招进一个，留住一个，极少有人员流失。这位店长怎么做到的？他有什么绝招可以借鉴？我们对这位店长和新员工进行了采访——每次有新员工，再忙我都亲自去接，然后与他们一路，有说有笑一起到门店来；他们初来乍到，怕没有归属感、有问题不知道找谁。我第一时间出现、第一时间接触，让他们心里的石头落下来。并且，也常常因为这个小举动，我成为他们信赖的人，以后工作中有什么挫折纠结，他们都愿意来找我倾诉。接到新员工后，我先自我介绍，然后以快速度记住他们的名字。我会把他们的名字与人的形象对号入座记熟，要求自己无论叫哪个伙伴做事，都能做到不用手势、不叫“喂”， 不能称呼“小王、小李”。比如有个新伙伴叫“李乐芳”，我会叫她“乐乐”或者“芳芳”，这样一下子就会变得亲切亲近。而且给其他同事们做了表率，她们也会跟着亲切地喊：“乐乐，咱们一起吃饭去吧！”跟新员工见面第一天，除了介绍工作情况。我都会安排一个特别的行程：带着他们去门店外面转一圈逛逛街，比如周围有什么便利店、什么小餐馆、附近有什么饮品店、甚至我个人喜欢的服装店……然后还给他们分享我个人的 “小情报”：哪家便利店的什么东西价格实惠，附近哪个理发店的理发师脾气又好、做头发又时尚，附近哪里的内衣质优价廉……这些生活方面的信息能让初来乍到的新员工快速融入到我们这个集体中来。我们企业为了保持整齐统一，规范化，员工喝水的杯子是由门店统一采购的。有新员工入店，我会第一时间去采购部申领水杯，并且把新员工的名字打印出来，贴在水杯上面，跟老员工没有任何差别。