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你总是不经意就会使用“您看点什么”来进行顾客接近吗？业绩好的店员只会对那些步履匆匆带有明显目的性走入店铺的顾客使用这句话。实际上能明确回答出“想要什么？”这一问题的顾客又会有几位呢？因此，越是业绩好的店员越会若无其事的让顾客去进行寻找。越是有意识地接近顾客，反而会使顾客接待变得生硬，也容易变成不自然的应对。归根到底，在自然而然的时机下进行顾客接近，不去算计时机才 容易引发好的结果。“时机是接近顾客的关键”，销售业绩好的店员看重的是审时度势。通过对顾客的意见或想法表示“我理解”、“如您所说”、“对啊”这样的共鸣，来理解顾客的意见和想法。就是所谓的传达出“我也一样”，令顾客产生共鸣。人都有想被他人承认的欲望。会对“能够认同我”、“我们有相同的想法”有这样共鸣的人抱有亲密感。业绩好的店员已经无意识地习惯于这种共鸣应对，缩短与顾客之间心与心的距离。业绩好的店员，从顾客接近到体验，都会留意面对顾客的站立位置和接触时的身体朝向。例如，在顾客接近时，不是站在顾客的正面，而是要倾斜45度，与顾客相同的朝向站立来打招呼。在谈话过程中也会有意识地沿45度以上的角度展开身躯。在顾客体验时，会站在顾客旁边和顾客一起对着镜子进行 。普通的店员会什么都不说就问“这个怎么样？”，会将对商品的优缺点的判断突然全部交由顾客来决定，但是销售业绩好的店员则不同。他们会在展示商品之前，将该商品的特征，特别是优点提前进行说明后再将商品展示给顾客。例如：“这双鞋子的织带元素今年特别流行，我们自己也非常喜欢，您觉得怎么样？”，人在被告知优点后，再亲眼看到商品后，商品被看好的机率 ，也 容易传达其优点。