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导购员的培训忌讳长篇大论的废话和过于专业的话术沟通，这会很难为导购人员，太多的销售专业术语和冗长的条框让导购找不清方向和突破点。几乎没有一个购买者会问导购10多个问题，也不会和其仔细探讨产品细微专业化的东西。导购需要做到的是对产品卖点的准确把握和要点把握，然后是对目标消费群体的截留和提供适合消费者需求的产品介绍，告诉形形色色的消费者他们应该需求是哪个品类的产品然后介绍给他们，让他们买到适合他们的，让他们满意，并以良好的态度和服务博得再次购买的可能。解决给谁买？买什么样的适合？找准顾客需求，在销售中总结消费者的常常会发出的“疑虑话术”，所谓的“顾虑话术”就是消费者常常会对本品发出的疑问，集中体现在：价格疑虑：在保证质量的前提下，尽量省钱是大多数人考虑的重点。品质疑虑：怕上当受骗，质量得不到保证。效果疑虑：效果能否得到实现，也是消费者担心的一个主要问题。与竞品同质化产品对比：例如，为什么这么贵?为什么比竞品贵?竞品怎么好，质量怎么样等。导购人员的培训中会遇到类似的培训基本话术，但是自己在实战中会出现更多的问题需要解决，导购团队人员都总结出自己门店出现的质疑话术和自己成功应对、促进销售的案例，大家会上讨论，有的解决不了的报上级领导给予话术解决指导，后记录在销售话术手册上，运用到实战。因为导购人员更多的是语言和消费者沟通，做好各个产品的卖点总结、竞品同质化产品对比，常规的话术应对是有效的促进销售的方法。同时进行销售技巧的专项培训，现场模拟训练，体现导购的积极性和现场应变能力。简单的技巧重复执行，打造出专业导购水准。