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大家都知道屈臣氏的导购一进店就会紧跟着你推销，这样的推销方式给很多顾客留下了很差的印象，无形中也给顾客很大的购物压力。其实作为导购,你的主要职责是引导顾客购物,要给顾客空间,让顾客抱着一种非常愉快、轻松的心情进行选购,这样你才能提升自己的’抓客率’,才能 地完成自己的销售业绩。 的导购员是怎样接近顾客，同时又是怎样与顾客沟通而不给顾客施加压力的呢?以下几点大家可以参考一下。按照终端卖场的管理，在顾客一进门的时候，导购员就应该立即接待。但通常情况下，导购员在接待顾客时，会犯以下错误：您好，需要我们帮忙吗?欢迎光临，请问需要什么样的产品?迎来到XX，请问您需要什么价位的产品?您好，我是这里的导购员，您先看看我们这款产品，现在正在进行打折 ····面对导购员这样热情的接待，如果你是顾客，你会有怎样回答呢，根据调查，这类问话方式，通常顾客的回答就是：“没事，我先随便看看。”或是直接假装没有听到。因为顾客在进店时，可能只是转转，有合适的目标才会进行购买。在她们没有发现合适的目标前，导购员直接就介入顾客的思考范围，上前推销自己的产品，毫无疑问是会引起顾客发自内心的排斥的。这样 会导致推销难度的增加。因此，在接待顾客时，这类话好应该避免。如果在顾客进店之后，导购员就直接上前与顾客进行交谈，势必会给顾客造成紧张感和压力，并把顾客给吓跑，好给顾客15秒钟的时间，在这段时间里，导购员要与顾客保持一定的距离，仔细观察并分析顾客的表情，动作，一旦发现顾客一直盯着某件商品观看，或用手触碰，显得很好奇或很喜欢时，就需要导购员及时出现在顾客面前，与顾客展开交谈，并为进一步的销售做好准备。