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销售不是一锤子买卖，想持续销售出产品，就是要：和顾客做一辈子朋友！像朋友一样帮助他们解决问题，从而达成销售。销售从和顾客做朋友开始，积累顾客朋友就是积累财富。但作为导购，请先问问自己：你有几个顾客朋友？你能叫上来几位顾客的名字或姓氏？你能记得几位你亲自接待的顾客样子？如果自己都想不起来有几个顾客朋友，那你该好好反思了！那如何才能收获顾客的友谊呢？把顾客当 的销售，后会发现自己是那个大的 。现在的顾客都很聪明。所以你是否真心对待，顾客心里非常清楚。在售前与顾客交朋友的方式有很多。有的人需要真诚以待，有的人是需要我们用语言攻势来拿下，有的人是需要我们吃点亏……比如通常顾客在消费后得到礼品，顾客觉得天经地义。但是如果我们在他没有消费的时候也送礼品，那会不会给顾客留下很深的品牌好印象，如果这时向顾客发出留微信的请求，顾客一定会非常配合。所以，无消费送礼品可以有效打破导购与顾客之间的沟通屏障，为进一步沟通、交往、交流破冰。当然，这列免费赠送的活动并不是对所有顾客开放的，一定要有选择的送，要根据与顾客沟通情况，对顾客的购买力进行预测，如果是毫无价值回报可能的顾客，就没有必要浪费了。你的服务顾客满意吗？这是获得顾客信任的基础。用专业的服务是获得顾客认同与顾客建立关系的好的方法。不论是新顾客还是老顾客，不管是您有没有接待过的顾客，都要以专业的态度为顾客提供专业的服务。这种专业是建立在掌握专业技能，专业意识的基础上的。站在我们的角度，我们的导购是卖衣服的，站在顾客的角度，导购不是卖衣服的，而是帮顾客买衣服的。