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服装导购可不是随随便便就能成功的,没有两把刷子,根本就很难将衣服卖出去,对于做了这么多年导购,你知道你都要具备哪些知识,你又知道你有多重要吗?今天我们就来看看服装店导购应该如何卖衣服?导购面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。导购代表对店铺的特卖、季节性优惠、赠品等各种 活动的内容,活动期限了如指掌,一旦顾客询问到有关事项时,都给予详细的解答。只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处,才能够适时地为顾客提供好的建议与帮助。在现今如此激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形的服务,一系列微小的服务改善都能征服顾客,压倒竞争对手,要知道有 的服务才是我们的取胜之道。通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和店铺形象,提高品牌 度。做好货场、货品的陈列以及 维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。时刻保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加营业额。收集顾客对货品和店铺意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报