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在日常的店面销售中间，有一种非常普遍的现象，顾客进来后，问了几款产品，你给他简单介绍后，什么也没说就走了。为什么呢？顾客方面的原因：他随便看看，没有拿定买什么样的？没有符合自己要求的产品，没有吸引客户的地方。导购人员方面的：自己没有专业度，把握不了客户的需求点，兴趣点，不能很好地引导和激发客户的需求，对导购人员的言谈，举止不感兴趣。顾客关心的三个核心卖点顾客细看一款产品，顾客注意力集中，顾客问你一些细节的时候，顾客变得主动的时候；这些信号就告诉我们客户感兴趣了。当顾客对一款产品产生兴趣的时候，是我们给其做详细卖点介绍的佳时机。介绍产品卖点，要重点介绍顾客关心的利益点和对客户的好处，以及竞品进行有效的比较，讲一个卖点，就要把它讲透。顾客关心的问题点一般不会超过三个，所以一口气讲十个卖点的销售人员，顾客基本记不住。甚至客户会觉得你在吹嘘。介绍产品，不但会说，还要学会演练产品，适当的时候，创造机会让客户体验。客户对自己体验过的产品，感受是深的。很多时候，客户购买的是感觉，感觉一个点吸引了客户，就达成了交易。耳听为虚，眼见为实。除了讲述之外，需要我们给他们一些资料，彩页，证书，收据，客户档案等证明。顾客相信证明， 需要我们营销人员拿出承诺；让客户相信我们的决心，相信我们的产品，展示我们的自信。同时也 不要夸大和胡乱承诺。顾客说：太贵了。他是真的感觉贵吗？这背后有其他意思：顾客可能感觉不值这么多钱，也可能没有那么多预算，也可能感觉害怕上当受骗。总之，当客户感觉产品价格贵时，销售人员要不断的增加产品的价值和附加价值。而不是随便降价。同时还要保证 产品如果其他地方买贵了，双倍退还。