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目标分解，过程管理，越细越好。要让员工既感到工作的压力，又要教她达成营业额的办法，同时还要完善考核、奖惩制度。枯燥的培训，员工学习起来很慢，犯了错误立马被骂或被扣钱， 让员工心生怨气。正确的方式是：采用实践中培训的方式，情景式培训的效果 为有效。店长的生活习惯、为人处事、人品德行，都直接影响员工。从管理学角度说，管理者就是员工们自觉不自觉的效仿对象。如果管理者能够身体力行，言行如一，那么员工的行为、态度、职业道德，也会向好的方面发展；一旦管理者破坏了自己制定的规则，尽管他手握这个 ，再科学、再合理的规则，基本都是摆设。成为一个好店长的途径有很多，这里介绍特别重要的一个原则，在经典的管理学著作里把它叫做“走动管理”或者叫“现场管理”。可能有些人听过这个故事，麦当劳的创始人曾经发了次火，然后把所有经理级职员的椅子背都给锯掉了。其原因就是：办公室里靠在椅背上的安逸感，让很多经理人都减少了去门店、去 的次数。员工可以及时汇报店内情况，加快店内事务的解决速度。尽量做到“当日事，当日清”。因为如果遇到非常认真的店长，员工就特别担心店长质询。如果得到店长的当面赞赏或指导，员工在日常行动中会 加投入。员工如果感到店长常巡店，就会认为他同自己在一起，工作一样辛苦、一样投入，因而 加理解这份职业， 安稳地在店里做事。店长是门店发展的灵魂人物，员工工作积极性都与店长的一言一语息息相关。作为 ，店长就应该以身作则，当好门店的 ，员工才能服气。