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品牌服装尾货店导购注意客户“说话”获悉客户的信息。

在生意场上，销售人员必须打起12分的精神，从客户的每句话中找到有价值的情报。

①在正式的场合发言中，客户一开始就清喉咙。表明他有点紧张。

②说话时不断清喉咙，改变声调的人，可能还有某些焦虑。

③有的清嗓子，是因为他对问题还是迟疑不决，需要继续考虑。

④故意清喉咙则是对别人的 告，表达一种不满的情绪。

⑤口哨声有时是一种潇洒或处之泰然的表示。说明客户胸有成竹，表现出了十足的信心。对此销售人员要想好对策，避免陷入对方的圈套中。

⑥内心不诚实的人，说话声音支支吾吾，这是心虚的表现。

⑦内心卑鄙的客户，心怀鬼胎，因此声音阴阳怪气，非常刺耳。

⑧内心清顺的客户，言谈清凉平和。

⑨有叛逆企图的人，说话时常有几分愧色。

⑩财大气粗的人，言辞上会有过激之声。

⑪污蔑他人的人闪烁其词，丧失操守的人言谈吞吞吐吐。

⑫浮躁的人喋喋不休