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“没关系，先生！您现在买不买没关系，您可以先了解下我们的产品，来，我先帮您介绍下……请问，您比较喜欢什么面料的产品？”先认同顾客，缓解顾客的心理压力，然后用兴奋的语气话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时使用专业的手势语作以引导前往。这时，大多数顾客会感到盛情难却，便进入到产品介绍的下一个流程，在引导顾客前往某款产品的同时，你也可以顺势探寻需求，以 有目的性的进行产品推介。首先，面对这样的顾客，千万不要灰心， 不要抱怨，，顾客做出这样的反应是正常的，只要他还没有离开店面，你就还有机会。其次，可以采用以退为进的方法，但要让你和顾客双方都有面子，既不能显出你的无礼而伤害顾客，赶顾客走，也不能显得自己很没趣，很尴尬，此时，你可以这样说：“没关系，先生”你再挑选一下自己喜欢的产品，我是本柜的小张，您有什么需要，请您立即喊我！要点：记住，说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚！也可以倒上一杯水，或咖啡，拉近你同顾客的距离，慢慢来实现你的目标。作为导购你是否会经常站在顾客角度思考问题呢，当顾客进店准备挑选服饰时，导购上前滔滔不绝的介绍产品是否合适？有时，导购应该做的是先建立信任，而不是立即介绍产品，处理好顾客的心情重要，这样我们才有更多的机会去营销产品。以下几个方法能够有效帮助导购获得顾客信任与认可，看看吧！