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,如果客户很喜欢竞品,却没买,还要再到你们店里来比较一番,这么做的动机是什么?你必须深挖其中缘由,才能找到说服他购买的真正触动点。通过深挖你可能会发现,他虽然比较喜欢竞品,但很可能竞品的销售员在沟通交流过程中,没有充分尊重他的意愿,或者服务不够热情,或者没有现货,或者价格上没有满足期望,或者产品的某个方面让他存在顾虑,所以才放弃了购买,再到其他店里看看。只有从客户的身上挖掘到了这些信息,你才能 有针对性地满足他的真正需求,赢得订单。人们天生就对自己熟悉的东西比较偏爱和信任,比如一个出生不到3个月的婴儿,他熟悉的人就是妈妈,一旦换了别人抱他,他就会忐忑不安地啼哭。无疑就是他长期坚持的原则,自己说过的话,对事物的看法或观点。他来店看产品,脑子里会不会有自己的看法?肯定有。他把自己的想法说出来,是不是很希望得到别人的认同?如果不是,他还有必要说出来吗?聪明的销售员并不需要在客户面前说对手的坏话,才能打击对方。你只要在客户说出了为什么没有购买竞品的原因之后,也就是设法引导他说出对方的缺点之后,再表达自己的认同就可以了。比如你可以询问客户:“您既然那么喜欢x品牌的油漆,那您是否方便告诉我,为什么没有购买吗?”客户可能会说:“其实也不是x品牌的油漆不好,只是因为他们那家店的销售员服务态度不好,而且还一再强调没有现货,要我等3个月,而且一点价格优惠都没有。客户说出这些原因之后,你只要深表认同就可以了,再附和两句:“是呀,您说得太对了。就在上个礼拜我也接待过一个客户,也是从x品牌的油漆专卖店过来的,也是挺喜欢x品牌的那款油漆的,后来也没有买,后是从我们这里买了油漆。”品牌折扣衣服批发厂家直销怎么拿货?
女装批发货源需注意适合要胜过
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