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找到顾客的需求点

客人来买东西，有各样的原因，多了解客人购物的原因，在交流中，扩大客人的问题，然后尽量的帮助客人解决问题。

货品价格和价值

小店卖货，免不了讨价还价，怎么把价格和价值做分析比较，并让客人体会到，是一件特别重要的工作。

你要很有信心的把产品本身的价值介绍给客人。还要不断的帮助客人设想使用的体验，描述这款产品带来的或优雅或舒适或活泼或喜庆的气质提升、美好的感觉。通过这样的价值描述，会帮助解决客人对价格的异议。

售后服务

售后服务就是下次在成交的售前服务，也是重要的赢得客人认可的工作内容。还可以对老顾客给一些小实惠，比如冬季送围巾、初夏送丝袜的活动，礼轻心在。偶尔有客人有什么质量问题，都满足客人的抱怨，妥善的解决。