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在一般的销售过程中，价格是困难的问题。导购需要多利用时间去刺激顾客的购买欲望，而将价格问题留在后。如果顾客及早地介入到价格问题中。导购：“没关系，价格一定会让您满意。我们先看看喜不喜欢，如果喜欢的话，它就有价值；如果不喜欢的话， 您也不会购买。是不是？”导购可以说：“先看喜欢不喜欢，因为价格是跟着服务在跑的，您说呢？”然后继续讲解产品，刺激顾客的购买欲望。与顾客接触并创造亲切、热情的氛围是开始，多用肯定语言，避免用“可是”“但是”感觉的重要性：导购：“需不需要我帮您介绍一下？”导购：“能不能耽误您5分钟？”导购：“让我来帮您介绍一下。”导购：“需不需要我帮你介绍”问话，如果对方回答“不需要”，则会带来尴尬的局面；导购：“能不能耽误您5分钟”的问话属于自找麻烦，如果得到的回答是“不行”，同样会出现尴尬的局面；“让我来帮您介绍一下”则顺理成章地进入话题。在与顾客的商谈中，难免会拒绝顾客的一些要求，那么应该如何在有效拒绝的同时，不至于惹火顾客呢？顾客：“能不能在便宜点呢？”导购：“这里不能减价！”导购：“真的很抱歉，我们这里开的是明码实价，只是我要跟您报告的是这里买东西质量肯定有保证，这才是重要的。您觉得呢？”点评：顾客要求“ 点”的情况是常见的。导购：“这里不能减价”属于直接拒绝，这样容易引起顾客不好的感觉。导购：“真的很抱歉……”的回答，以“真的很抱歉”开头，急达到了拒绝的目的，又保留了好的感觉。