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每日重复一成不变的工作必定是乏味的。作为店长，可以在店内经常组织比赛，并给予适当奖励提高员工间的竞争氛围，调动员工的工作积极性。比如：销售比赛，顾客对导购人员满意度的评比，甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛，这样员工如要提高自己或当值班次的成绩，就会积极主动工作。每一个人意志消沉的原因不尽相同。有些人可能是因为从事超负荷工作，经常失败，于是对工作缺乏信心，积极不起来；有些人也许因为遇到了专横独断的上司，未能达到自己创意工作的满足感；有些人也许因为遇到了专横独断的上司，未能达到自己创意工作的满足感； 店长除了在工作上要多与员工接触外，也要在生活上与之多接近，多方面了解员工。一旦发现员工情绪低落，及时和员工沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们能愉快胜任，培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想法解决他的烦恼。首先，作为管理者必须意识到，冲突不会自行消失。如置之不理，下属之间冲突只会逐步升级，你有责任恢复你所带领团队的和谐气氛。在化解冲突时我们必须牢记：处理问题时你的目标是寻找解决方法，而不是去指责某一个人。指责即使是正确的，也会让对方反感，结果反而会使他们不肯妥协。不要用解雇来 人，除非你真打算解雇某人，否则，说过头的 只会妨碍调解；如果你 了，事后又没有实施，就会失去信用，大家都不会认真对待你的话。