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约翰·伍登说道：“多年过去了，我终于意识到在决定采用何种惩罚措施时，建议很关键。现在，我已经不像以前那样，只知道制定规则，不给别人建议。如今我是经常给别人建议，而很少制定规则。在很大程度上，我已经废止了一些规则和惩罚措施，取而代之是强有力的建议和不确定的惩罚。这让我有 的决定权，在有人犯错的情况下，也能做出 富有成效的回应。”约翰·伍登的一席话给了我们很多的思考，对于下属的错误，重要的不是处罚，而是建议，是对话，让对方能够认识到自己的错误，并改正错误，杜绝以后再犯类似的错误。这也让我想起在一个企业里遇到的情况，这个企业的员工对管理层的考核非常反感，抱怨不断，甚至常常会和来基层检查的专业人员发生冲突。认为他们就是“为了考核而考核”而不是“如何指导基层”。当时，有一个员工说了这样一件事：有一次，一个专业人员来基层检查，对着一个挂在墙上长期没有修订的规章制度就拍照，我当时想解释一下，结果对方拨脚就跑，我在后面怎么喊也不停下。唉，都到了这种地步了，考核还有什么意义？所以，在处罚下属的时候，辅之以说服教育是非常重要的，我们很多人以为“处罚”本身就是教育，这样的想法十分错误的。方太把员工的错误分为ABC三类。A类是严重的，处罚是开除；B类是中等错误，处罚轻一些；C类是轻的，类似于上班迟到早退、不挂胸牌等错误——犯C类错误的员工。以前，犯C类错误按规定也是要罚款的。