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若导购尽管使用了这样的方法，还是会受到顾客的拒绝，该怎么办？首先，面对这样的顾客，千万不要灰心， 不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害，要知道，顾客做出这样的反应是正常的，只要他还没有离开店面，你就还有机会。其次，可以采用以退为进的方法，但要让你和顾客双方都有面子，既不能显出你的无礼而伤害顾客，赶顾客走，也不能显得自己很没趣，很尴尬，此时，你可以这样说：“没关系，先生”你再挑选一下自己喜欢的产品，我是本柜的小张，您有什么需要，请您立即喊我！要点：记住，说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚！也可以倒上一杯水，或咖啡，拉近你同顾客的距离，慢慢来实现你的目标。你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候，就基本上实现了，留住顾客之后，要快速把顾客引到产品的体验上来，顾客只有通过参与到产品的体验当中来的时候，留店时间才会相应延长，我们才会拥有更多机会，导购要在与顾客互动的过程中，刺激购买欲望，引导顾客朝着成交的方向前进……了解顾客：你首先要了解这一类的顾客，他们是为了逛街而逛街？还是为了买东西而逛街？具体了解清楚再思考你要如何应对，自然也是会效果 加好；激发顾客：没错，就是激发他们的欲望，这是你一定要重视的，对于顾客没有什么想法进店话，那么证明其实他们有潜在性需求，而你自然也是可以激发他们需求；快速下手：在顾客有需求同时又买的想法时候，你也就一定要快速下手，只有让顾客不要想太多，其实你的产品 加容易成交，很多时候顾客想的多了，其实你的产品又会再一次对他们散失了魅力；