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店长是门店发展的灵魂人物，员工工作积极性都与店长的一言一语息息相关。作为 ，店长就应该以身作则，当好门店的 ，员工才能服气。店长：我搞不懂，为什么我好说歹说，员工就是没有积极性？我在店里还好点，刚转身，就是另外一个模样，无精打采，懒懒散散。外因：是工作环境、企业文化、激励制度、目标管理；内因：是素质、能力。外因影响内因，内因决定员工的工作热情。当员工工作热情不高，首先你要反省一下：你是否给你手下的员工营造了一个宽松、愉快的工作环境？你是否让员工深刻地理解了我们门店所倡导的文化内涵，并在服务过程中传递给了顾客？多数情况下，员工工作没做好，责任不在员工，而是门店的管理者。店长：那我有哪些做得不对，才导致了今天的这个局面？你是店长，你对自己的门店都不上心，三天打鱼两天晒网，就甭想员工能有敬业精神，替你把门店经营得蒸蒸日上。这里包括两个方面：一是对员工强调各种标准，自己在店里却可以有双重标准；二是承诺员工完成目标以后有什么奖励，员工做到以后却忘了这件事。多数门店还是给员工下了目标任务的，但笼统地要求当月达到业绩是无济于事的。首先，目标必须清晰，越清晰越好。这个月营业额目标定为多少，分布在各个星期、各个周末，每天的上午下午大概应为多少？没有目标就没有压力和动力，必须要有一个准确的衡量目标。当实际完成业绩与目标有一定偏差时，就要分析原因并找出解决方案。其次，拟定目标后，要实行过程管理。如何达到目标营业额？需要做哪些 ？什么时候做？ 定为何种主题？员工需要做哪些事？做到什么程度？