零售服装店去走份市场拿货朗曼笛绣花真丝裙子走份

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这年头做生意越来越难，顾客的选择越来越多。咱们做服装销售的竞争也越来越大，唯有一条不变的真理就是把握住进店顾客，力争让她成为回头客，因为老客户的维护成本比开发一个新客户的成本低得多。只要我们服务好了，我们的产品及服务能让顾客满意，82-95%的顾客还会到这里来购物。“你家的衣服太贵了，能不能便宜一点儿？”“这布料这么差……款式又不好……”“这裙子挺好看，只是这蓝色我穿显得太嫩了，不太适合我的年龄。”“我觉得我穿这条裤子很显腿粗，我再看看。”这些来自顾客的声音在终端店铺必定是不绝于耳的，面对这样的抱怨和所谓的理由，导购该如如何应对，才是上上之策？作为服装导购们，每天都要与形形色色的顾客交流，那么应对顾客的问答是需要一定的语言技巧的，巧妙的回答自然会促成销售。于是，与顾客对话，成为导购每日的核心工作之一。一位妇女买裙子，看了几款后，对其中一条白底蓝花的丝质长裙犹豫不决，下面是导购与她的对话。顾客：“这裙子挺好看，只是这蓝色我穿显得太嫩了。”导购：“夏天就该明快一些，淡淡的蓝色对您很合适。”顾客：“可这裙子颜色太浅了，不耐脏”。导购：“夏天反正得经常洗，再深些的也一样。而且这种丝经过处理，洗起来很方便，也不皱。”从以上这几句对白中，不难发现导购需要不断寻找施加影响的方法，同时还要顾及它们对顾客产生的效果，后者的重要性不比前者差。但一个好的导购员自己讲话不多，而是善于引出顾客的话头，并由此来激发他说出自己的意愿和顾虑，将成交的进程不断向前推进。