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谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种,一种既严肃而又充满智趣的游戏行为。参与者在遵守一定的游戏规则中,各自寻找那个不知会在何时、何地、何种情况下出现的谈判结果。美国谈判学会、谈判专家尼尔伦伯格说谈判是一个“合作的利己主义”的过程。寻求合作的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事。这就要求谈判者应以一个 出现在谈判行为的每一环节中,去赢得对方的信赖,继以把谈判活动完成下去。但是由于谈判行为本身所具有的利己性、复杂性,加之游戏能允许的手段性.谈判者又很可能以假身份掩护自己、迷惑对手,取得胜利.这就使得本来就很复杂的谈判行为变得 加真真假假,真假相参。难以识别。障碍一:没有调控好自己的情绪和态度;障碍二:对对方抱着消极的感情。即不信、敌意;障碍三:自己“固守”,忽视交涉双方的共同需求;障碍四:出于面子的心理需要.对妥协和必要的让步进行抵抗;障碍五:把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争” :控制你自身的情绪和态度.不为对方偏激的情绪;第二:让交涉对方的情绪保持冷静,消除双方之间的不信任; :多与交涉对方寻找共同点; :在交涉、谈判过程中,让对方保住面子; :让交涉对方理解“相互协调,相互合作”。通常,我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在买卖双方达成一笔买卖交易时.通常我们会看到.双方都会竭尽全力维护自己的报价。