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作为服装人，每到年底都应该好好感谢一下你的老顾客！这两年，店铺生存环境堪忧，每天都有数不清的店铺关门大吉。而让你挺过寒冬的那些业绩，老顾客就贡献了80%。不仅如此，老顾客还会帮你免费打广告，让店铺获得更多曝光；同时拉来的新顾客，更容易成为忠实用户。老顾客作为业绩的中坚力量，很多店铺都会想着去维护。每到店铺有上新、 等好消息，就赶紧短信、微信通知老顾客。本来一片好意，结果却发现，老顾客越来越少，甚至把你都拉黑了。大部分原因是你不会“看人下菜碟”。尽管老顾客是店铺的忠实用户，但是每个人的爱好、习惯又各不相同，所以，维护的方式要因人而异。今天，小编就给大家说说，如何正确的维护老顾客，让他们对店铺死心塌地，为业绩作出源源不断的贡献。在所有老顾客中，基础型是人数多！！！这种老顾客的表现是“脸熟，但也仅 于脸熟”。尽管他们经常光临店铺，给你留下了印象，可你连他们的名字都不知道， 别说联系方式了。基础型的顾客，大部分冲的是品牌效应或店铺就近原则来的，逛街的目的也很简单，就是闲逛而已，看看能不能有意外发现。想要维持这部分顾客，我们只能在顾客进店时做文章。其余时间都接触不到顾客，再好的想法也是白搭。当这类顾客进店时，我们应该适时推销新品、 款、优惠活动等，尽可能的给顾客制造惊喜，促进成单。相比之下，成熟型的顾客就少的多了。这种老顾客的表现是“导购知道顾客的名字，并且有微信、手机、会员群等联系方式”。维护成熟型的老顾客，是相当讲究距离感的。长时间不联系，距离太远，顾客就把你忘了；联系的太频繁，距离太近，顾客就拉黑你了。