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80%的销售员都认为销售关键的是嘴巴会说话，但真正 的销售却很少“说”，都在“听”。客户买不买，不取决于你说的话有多漂亮，只取决于他认为自己需不需要这个东西，而且，你确定你的“漂亮话”是对方爱听的？都说做销售，只有情商高的人才可以做好。“内向”并不等于情商低，“外向”也并不等于情商就高。关键是要懂得察言观色。性格外向、说话语速快的销售印象存在很多人的心中，但真是的情况是，口若悬河的强行推销态度会让客户感觉胁迫。销售的关键在于聆听，所以它 青睐那些性格内向的人，他们能够将自己的自我放在一边，能够聆听客户声音。“电梯推销”这种方式曾经被很多人推崇，它的意思是在像乘电梯一样的两三分钟的时间里，迅速令潜在客户拍板成交。实际上，销售是一场马拉松比赛，不是短时间内可以确认的。如果急迫的想要成交，后客户反而会跑了。直白点说，你会把钱交到一个几分钟里喋喋不休地谈论他们所在的企业的“东西”有多 的人手里吗？如果有人告诉你销售培训能够让销售团队里的每个人都变成 销售的话，这纯粹是在忽悠了。“知”未必等于“会”。千万不要以为只要“知”就“会”了。凡事都需要知识加上经验才能“会”，在这之前不过是“知”而已。作为一名销售人员，每天面临的竞争都很激烈。一定要练就一双“慧眼”，迅速甄别哪些人今天一定会购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看。这需要日积月累，不断练习，只有选对池塘才能钓到大鱼，果断地抓住机会后，要针对不同的顾客采取不同的应对措施。销售困难的一课是开发新客户，很多刚接触销售行业的人，都想着骨头要从难啃的开始，但现实很快会给他们重重一击。