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在服务行业里，服务顾客的时候是不能带有不好的情绪的，因为消费者是会容易受你的情绪影响而放弃消费，同时还会让其留下不好的印象。服装导购员一定要管理好自己的情绪，不能使自己的情绪太低落，同时也不能把易怒、易燥等心情带到工作中。若是服装导购员不能快速调整自己的情绪，就很容易被负面的影响 ，从而导致销售失败。所以服装导购员，在工作的时候好能保持积极乐观的心态，给顾客一个积极良好的印象。很多顾客购买东西都受情绪的影响，所以服装导购员要用积极的情绪来感染顾客，让顾客能够感受得到你的热情和乐观，这样顾客便会容易放下芥蒂，接受服装导购员的建议和意见，从而安心挑选服装。专业知识的准备：先要对自己的产品充满信心，然后要对自己充满信心，这样顾客才会对你有信心，你说的话才 有说服力。精神上的准备：把自己的情绪调节到价状态。体能上的准备：人有能力，但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦 。工具上的准备：比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和 函等。对于服装店来说，任何人都是顾客，但是并不是 顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人。顾客对产品产生兴趣是购买的基础，故，要设法激起其兴趣。我们都知道，消费者选购服装产品，既有情绪理由，也有理智的理由，服装导购员只要通过察颜观色，才能进一步了解消费者的内心真实想法。一般的服装导购员只是等着顾客消费，而聪明的服装导购员是创造顾客的需求，通过各种办法促进顾客的购买欲望，既所谓：‘攻心为上’。