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在店铺销售中，导购可能遇到这样的情况，产品介绍了，话术也用了，价位也合适，可就是成交不了，这是为什么呢？某日，一名着装得体的年轻女子进店后闲逛，欲寻找一双浅色鞋子，但该店店员根据自我判断，认为该女子喜欢新款、时尚款式，于是疯狂向她 一双新款红色鞋子，语言不免花哨，奉承之意尽显。不想对方没有太大兴趣，有些爱理不理状。店员继续说：“我们这双鞋子真的很适合你，先试试吧。”(没有下文了)顾客迟疑，自己拿起了一双灰色的鞋子看了看。店员马上说：“这双鞋子也挺好的，很适合你，喜欢试试吧。”顾客象征性地试了试，感觉很一般，放下了。店员：“这双鞋子真的很好看，很适合你，现在 188元，喜欢的话，我给你包起来。”转身有包装状。不料顾客慌忙道谢，离开了。案例简析：导购多见顾客，多拦截，多 ，本身没错，但却吓跑很多顾客。一般而言，顾客进店寒暄之后，需要先了解其基本喜好，作出一定判断后有针对性地为其 产品，如果店员 的产品和顾客自身审美南辕北辙，那么成交概率一定很低，说再多都是废话，甚至令人生厌，让顾客“落荒而逃”。一个顾客刚进门，店员张小姐放大嗓门：“欢迎光临，来看一看，我们店内现在在做活动。”由于店内活动产品暂时没有平底鞋，都是高跟的，张小姐于是向顾客 高跟鞋。顾客说：“我想买双平底鞋。”张姐追踪：“高跟鞋好啊，平底鞋穿起来显不出来气质……”。其实，当时那位顾客脚上穿的正是一双平底鞋。结果可想而知，那位顾客很不高兴地离开了。案例简析：细节，不管在哪一行都很重要。