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跟踪客户是全方位的、多形式的跟踪，不管是电话、短信，还是QQ、微信，保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”。客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们。发送的短信息要求逐个发送，不能 ，言简意赅，严禁出现错别字，或者标点符合错误，后署名“****(公司)****(员工姓名)”语气必须非常客气特别注明“有任何需求和问题，请随时来电吩咐”。不提具体的产品需求问题重点强调“产品、价格和服务”突出表现出来。每周五的晚上给所有重点客户包括已经签单的客户、即将签单的客户、重点跟踪的客户、需长期跟踪的较重要的客户逐一发送问候短信息。在跟踪客户时做好快速响应赢得更多客户的信任，当场不能明确时间的必须在约定的时间内给予明确反馈，给客户进行了承诺就要全力以赴完成我们的承诺，给予客户大的诚信度和信任。对于重点客户尤其是已经签单的重点客户，必须学会加强回访工作，主动与客户沟通，提前了解和发现问题，从而在问题积累之前将问题给解决，从而赢得客户 的满意度，提升客户转介绍率。 活动正在如火如荼的进行着，每一个卖家在这一天脸上都洋溢着灿烂的笑容，也在这天雀跃欢腾，直到第二天的凌晨12点。 活动给店铺带来的影响很大，既能给店铺的流量和销售带来巨大的飞跃，也能造成中小卖家活动前后不同流量销量的心里落差。这时候就需要卖家去控制 活动对店铺带来的影响，包括好的影响和坏的影响。到底该如何控制呢？且看下去。