【0库存】服装店过年怎么拿货乡村物语碎花半身裙

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门店销售过程中我们常常会遇到顾客的各种问题，而对于服装店导购而言，遇到多的就是顾客问：这衣服是否褪色、缩水或起球?因为顾客对服装质量的要求很高，所以如果导购如果没有应对好，很可能就失去了单子。那么面对这样的问题，导购应该如何应对呢？今天小编就来讲几点关键。所有服装从业人员都很关心如何处理衣服褪色、缩水及起球、变形等问题，可以说，我们导购每天都会遇到这些问题，如何有效解决此类问题呢？我认为可以从以下四方面入手：认同加赞美：任何人都喜欢听好话，即使是“上帝”，也喜欢有人赞美。给信心不给承诺：提供足够确凿的事实证据，用自信的姿态让顾客感觉到这个问题其实不用担心，但不要明确告诉他到底是否会褪色以免断了自己的后路。弱化问题并转移矛盾：导购要学会扬长避短、避重就轻。因为考虑到顾客提出的问题对销售相对不利，所以导购应该简单带过该类问题，并迅速将焦点转移到其他话题，比如衣服是否适合、衣着效果和试衣事宜等。抓住时机做介绍：当对方确定要购买这件衣服并缴款后，导购再用给他简单介绍衣服的保养事项。这样 容易提高成交率并且顾客也会 加感动，但是在顾客还没有决定购买前根本没有必要告诉他衣服的保养知识。导购：王姐，您说得对，一般的纯棉面料确实存在这种情况。不过王姐，我可以负责任地告诉您，这衣服我少说也卖了100多件，到现在为止，还没有出现您所说的这种情况！所以这个问题您大可放心好了。这样吧，王姐，您先试一下吧……