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每一个导购都知道能接近顾客才意味着可能给自己带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧，当顾客进店，开始看产品的时候，就开始留意其动向。观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。心里不停地问自己：如果我是这个顾客，我会需要什么？总结：不要放弃任何一个能和顾客接触的机会！信任是一切销售技巧的基础。给顾客 产品的时候，不一定要推贵的，但一定要 适合的，这样才会取得顾客的信任。总结：先有信任才有接受。先和客户介绍的卖点将获得有效的效果，也将获得深刻印象。因此，要把产品显著的卖点放在前面说。虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是鲜明、牢固的，所以将产品 的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里！总结：人都是第一印象深刻的东西容易产生好感。如果自己的产品对于竞品来说难以说出太大优势，那么导购可以把精力放在 的一个优势(顾客需要期望的那个卖点)，这也是导购在销售过程中的杀手锏。向顾客证明某方面是大家都拥有的普遍现象，而这方面却是唯我独尊！做到“人有我亦有，人无我却有”的销售技巧。总结：一定要接的在顾客关心问题上着重强调顾客需要的是自己的优势处以及和别人的差异处。我们在销售过程中，不能自己讲，也要让顾客能主动关注卖点细节，主动参与进来，发现一些问题。顾客讲的时候就不要打断顾客的话头。记住，顾客也喜欢谈话，尤其是喜欢谈他们自己。人人都喜欢好听众，所以，要耐心地听。