【代卖货源】服装走份都是去那拿货唐朱迪双排扣吊带裙

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你有没有这样的经历？一见到顾客就滔滔不绝，但大多数的客户还没听完，就拒绝了。很多销售正是因为不去听，终成交落空。有时，会听比会说重要得多。这个世界从来不缺夸夸其谈的销售人员，缺少的是会倾听的销售人员。大家都知道倾听的重要性，为什么做不到呢？客户确实具有相似性，销售天天见客户，客户的很多问题天天听到。时间长了，就觉得客户不说自己也知道，于是就懒得听了。但是对销售来说，不仅仅是客户说的内容，还必须知道客户的认知、动机等，而每个客户的情况都不同，根本没有共性。 重要的是，即使你知道，也必须让客户知道你知道，所以仍然需要认真听。当客户刚说有需求的时候，很多销售会说，这个我有，然后就急匆匆地掏出产品给客户介绍。还有甚者，给客户再多介绍一些无关紧要的商品，以求某个商品能无关痛痒的击中客户的需求。掏产品的冲动，是销售原始、本能的冲动，因为销售人员以为自己的产品就是客户需要的 。为什么会这样呢？原因有三个：不认同客户的观点，总想强行纠正客户的观点。总认为客户说的不对，自己才是专家。急于表达，认为自己的观点能让客户心服口服。当你停止了倾听，客户也就停止了讲述。你所知道的仍然是不完整、不准确的信息，而你急匆匆掏出的 也阻止了成交的推进。大部分情况下，客户是销售的 ，而销售不是客户的 。记住：永远不能与客户的认知争辩，要引导。好的倾听要遵循两个原则，对应有技巧。一方面，客户说话是混乱的，他的期望、需求、动机搅在一起，需要你不断地去理解。另一方面，客户表达的往往只是表面信息，要挖掘客户真正的要求、目标、障碍、痛苦等关键因素。