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一个 活动结束后，通常店铺都会在紧张的销售过后进入客流量相对较少的平淡期。实际上，这种“淡场”现象，在连锁店铺普遍存在（店面平时与周末的客流量肯定不同）。关键我们的问题是，当顾客没有光临门店时，我们应该做些什么？店长和销售人员第一反应通常是着急与抱怨，实际上抓住这个盘整回旋的宝贵时间段，将会为销售带来不可估量的影响。作为一名 店长，在非客流高峰时段应该做的以下几件事：有数据证明，维护老顾客的成本通常是拓展新顾客成本的五分之一。曾经关照过我们的老顾客，我们不应该遗忘比如电话回访，具体的话题可以先从产品开始，参考话术：“您好，XX先生或女士，我是XX店小刘，您还记得我么？上回您在我这儿买的鞋子，今天给您打电话是想问您穿得怎么样？有什么需要我们帮忙的吗？”通过产品使用反馈、保养建议、积分兑换、店面服务升级等话题让老顾客感到被关心，再“伺机”引出新 活动这时顾客会容易接受。新会员从哪里来？重点关注两类人群，一类是前期简单咨询过产品但未购买的人群，另一类是门店周边的兴趣点人群，包括：小区、大厦、单位、学校、商场等等。如果店内销售不忙，店长可以组织销售人员对此类顾客进行集中拓展、比如下小区、电话拜访、微信附近的人群、论坛发贴等。卖场有相对的“淡场”，但是顾客的消费需求永远有潜力。随着电商的掘起，我们门店也可以建立自己店铺的微信公众号，进店顾客就扫可以扫描微信二维码，时间长了积累起来的粉丝就会很多，同时我们定期推送一些生活常识夹杂着 活动来吸引顾客观注我们门店。