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店长，是门店经营的掌舵人，是员工的直接管理者，扮演着“承上启下”的重要作用。那一个 的店长都应该具备那些素质呢？做人不是要有一颗店长的心，而是有一颗店里主人的心，一颗负责的心。你要有指挥的能力，引导的能力，也有现场操作的能力，执行的能力，能够现场做出来给大家看，让人家去体验去感受，从而让店员信服于你跟随着你，你才能带好一支 品质的狼性团队。业绩是放在后也是重要的，人也做好了事也做好了，业绩反而没做起来，身为店长充其量就是个和事佬。人要做得好，品格要好，心态要好，人缘要好，而且自身的做人能力也要好，沟通能力，表达能力，感染力，个人的人格魅力等等都要好。砍价是顾客在购买过程中几乎都要做的标准动作。无论导购人员多么专业、多么热情地向顾客介绍产品的卖点、品牌、价值、对比优势、售后服务。顾客往往是以不变应万变：“太贵了”“便宜点吧”“多给点赠品吧”。今天分享几个非常管用的应对技巧， 奏效！遇到又想便宜又想买好东西的顾客时，可以用在现场的业务员或者柜长等人来帮助促成。导购员：顾客，你看这个产品不错吧？顾客：东西是不错就是太贵了。帮我 点。导购员：我这边的权利只能到这里了。唉？您等下，我们领导刚好来了，我帮你问问。导购员：领导，今天刚好这边有个顾客，都来了好几次了。也是诚心想要的，刚好你今天过来了你看看能不能便宜点啊？领导：顾客要哪个型号啊？导购员：是XXXX一套。我都说了XXXX钱。这个已经是我们搞活动的价格了。他还要便宜，刚好你今天来了，你看看能不能再帮他便宜点。