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所以，在维护过程中，我们主要分2步：第一步：刷存在感根据遗忘曲线，人类在7天后，对一个东西的记忆量只有25%不到。所以，每隔7天，就应该出现在顾客的视线当中，刷一波存在感。第二步：释放有料消息其次，刷存在感也是有讲究的。在刷的过程中，我们要尽可能的发布一些让顾客感到实用的有料信息。比如：在微信上，利用老顾客会员群，发布一些新品上架、 款到货、 等。如果支持邮寄、微信抢单等就 了。这些技巧，会让顾客感受到自己被重视，乐于享受作为 老顾客的“ ”，从而加深对店铺的印象，促进顾客到店消费。少之又少的，就是 型老顾客了！这类型的顾客，与店铺有着深厚关系。导购对顾客的喜好、穿衣风格等都有十分详细的了解，真是属于“上帝”。 型老顾客，是店铺业绩的保证，他们一般对价格敏感度不是很高， 看重的是店铺的服务与品牌。维护这类型顾客，需要做到真正的因人而异，让每个 老顾客，感受到 的服务，从而拉近与店铺的距离。比如：对那些喜欢深色衣服的顾客，尽量不 浅色衣服，尽管是新品上架；对于稍胖的顾客，也不 横纹的衣服，尽管是 款...即使是日常的店铺活动通知，也要做到每个人各不相同，在 产品时， 是需要结合顾客自身情况出发，让他感受到“ ”的重视感。维护好了老顾客，店铺就保住了八成业绩。而拥有一颗真诚的心，是维护老顾客过程中不可或缺的。在整个行业寒冬的情况下，老顾客对店铺一直以来的关照，绝对值得你用真诚的心去感谢他！