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「没有感受就没有销售」，就顾客的感受而言，视觉、触觉的力量都远远高过于听觉，因此要避开动口不动手的误区。聪明的销售顾问就应该懂得以下几点道理：其一：我们的收入是来自「销售」而不是「自然销售」；其二：「有效的努力」比「努力」 重要；其三：所谓的捷径其实都是一些我们早就知道的笨方法；其四：顾客的感受越强所反映出的问题越少，顾客的感受越弱所反映出的问题越多；其五：好的销售顾问不是靠领导管出来的，而是自律出来的；其六：沟通能力越强的顾问越要避开动口不动手的盲点；其七：销售不是靠蛮力，而是要借巧劲。动嘴虽易但成交难，动手虽累但效果好！言多必失的道理是每一个销售顾问都要谨记在心的原则！如果顾客在销售顾问 了几款商品之后说出了这句话，那么销售顾问就应该分析：是什么原因使得顾客对 的这几款不满意而要选择看看其他的款式。其实，顾客之所以会提出疑问一定是对 的商品有不满意的地方，所以要问清楚顾客是哪里不满意，「请问一下您是觉得哪里不合适？」。此时先让顾客说出他不满意的地方会比乱 的继续 重要，千万不要误以为赶紧再 其他款式就是在促成成交，因为一味的 很有可能造成顾客的连续拒绝，到后只剩下「你们的款式就只有这些吗？」，「没有其他的款式了吗？」，而销售顾问只能回复「差不多就这些款式了」。销售进行到此时，很容易造成以下局面：顾客不满意而失望地离开，销售顾问也被搞迷糊了，不知道顾客到底要的是什么，成交离自己越来越远，挫折满怀！