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首先一定要要求新导购员大声说话，大声说话一来可以消除紧张感，二来也可以在顾客面前显得 加有自信。当新导购大声说话时，一定要表扬他/她，鼓励他/她再 声说话。除此，在日常生活中也要常关注他/她，给予帮助与鼓励。产品知识是在销售服务介绍时的基本要点，所以，导购员要将货品名称、种类、对应尺寸、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法、维护保养方法等基础知识牢记在心。但往往这些产品知识都是很琐碎的信息，有些导购员出于自身的原因，没有办法及时记住产品信息，就算记住了，也很快就忘记，到了该用时，一紧张就 加什么都忘了。要先告诉他/她为什么要记住产品信息，记住产品信息可以利于销售；告诉他/她别人业绩高的原因有很大程度跟产品知识掌握熟练有关；如果一直记不住产品信息，那么很大程度上是因为他/她不够用心。新加入一个企业、一个团队，由于每个成员之间性格迥异。在逐渐磨合的过程中，难免会有摩擦和冲突的产生，这也会导致有部分新导购员会产生被排斥的心理。这种情况，店长要特别注意，因为这种现象是可以及时挽回的，只要及时加以指引，规避矛盾，就能很好解决这个问题。一般喜欢单打独斗的人个人能力都很强，可以先让他/她存在一段时间，但要及时引导其获得 的成功。在团队里不仅只是看重销售业绩，团队合作也很重要，一个导购员开单、出业绩一定是在其他导购的共同努力下完成的，要学会感恩，并慢慢融入到团队中来。