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一姐曾说过一句话：实体店等客上门，不如趁早关门！其实导购也一样，你等待顾客主动交谈，不如早点下班！因为大部分顾客逛店的时候，都觉得导购应该要来自自主供服务的。如果你只是傻呆呆地站在那里，什么事也不管，顾客会觉得你看不起他，不愿意提供服务，那么这一单80%就已经吹了。要有主动意识，养成眼观六路，耳听八方的习惯。顾客进店时主动说欢迎光临，离店时说欢迎再来，闲逛时说喜欢可以试试；发现顾客在某件产品前停留超过3秒，并拿起仔细观察时，可以上前试探性讲解产品的优点、卖点。如果顾客不反感，并愿意聆听，那么你可以继续引导他试穿；学会照顾好陪行的顾客。一杯茶水，一根小凳，一句交谈，都会加深好印象，拉近与顾客的距离；在结账时，可以询问是否需要其他搭配、提供优惠等，做好连带销售。这类导购很自私。他只想让顾客根据他的 来购物，而不仔细听取顾客的需求 产品。这类人即便费尽口舌，后的成交率也不会高，因为他没有用户思维，无法真正解决顾客的问题。主动挖掘顾客需求，懂得提问并了解对方的真实需求，然后给出解决方案或提出建议；用心解读顾客的肢体语言。当顾客对你 的产品沉默、迟疑、避开目光、转向行走时，你就要停止你的介绍了；学会用顾客喜欢的方式跟他讲解产品的好处，让他意识到这个产品够有用，非买不可；重要的一点，为自己设定一个目标，比如今天要帮助3位顾客解决穿搭问题。因为这类导购多是性格使然，给出一个目标后，每天反复练习就能改变这种及早开单的心态。